Цель: формирование/совершенствование профессиональных компетенций муниципальных служащих в сфере муниципального управления.

Программа обучения предусматривает следующие темы:

• Особенности управленческих решений: место и роль управленческих решений в процессах управления, классификация управленческих решений, этапы выработки управленческих решений, методы и инструменты, используемые на различных этапах; постановка целей и разработка альтернатив; методы выявления и анализа проблемы: идентификация и диагностика проблемы, методы выявления проблемы и структурирования информации;
• Деловые коммуникации: межличностные и межгрупповые коммуникации; иерархия в коммуникациях; основные принципы деловой коммуникации; формы коммуникаций на муниципальном уровне: технологии ведения эффективных переговоров, деловых совещаний, успешного публичного выступления, управление конфликтами, эффективная работа с населением.

Количество академических часов: 16

По окончанию выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.